Истец обратилась в суд с иском к туроператору о взыскании убытков в размере 10000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, неустойки в размере 197400 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

При рассмотрении дела установлено, что в июле 2025 года между истцом и турагентом, действующем по поручению ответчика, был заключен договор о реализации туристического продукта.

Согласно приложению №1 к Договору тур агенту подана заявка на бронирование тура стоимостью 197400 рублей в отношении двух туристов в отеле в период с 29.09.2025 по 05.10.2025, номер категории StdRoomSeaSideView, DBL (двухместный), тип питания – UAI (ультра все включено), авиаперелет чартерным рейсом, трансфер.

Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме.

При заезде в отель туристов заселили в номере категории LandView, DBL (двухместный номер). После обращения истца к туроператору через два дня туристы были переселены в номер категории SeaSideView.

В судебном заседании обозрены фото- и видеозаписи предоставленных истцу номеров в отеле, из которых следует, что с балкона первоначально предоставленного истцу номера LandView имелся боковой вид на море.

Таким образом, по прибытии к месту отдыха истец была размещена в номере, где вид на море имелся только с балкона и только сбоку, обозначение номера категории SeaSideView по классификации номеров предполагает размещение в номере с боковым (частичным) видом на море, указанное условие туроператором было выполнено, по прибытии к месту отдыха истец была размещена в номере согласно условиям бронирования; номер имел боковой вид на море с балкона; то обстоятельство, что море было видно сбоку, нарушением договора не является.

Суд, руководствуясь положениями статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации пришел к выводу об отсутствии оснований к удовлетворению требований истца.

Решение суда не вступило в законную силу.

При использовании материала данной публикации ссылка на пресс-службу Сыктывкарского городского суда обязательна.